フォルクスワーゲン専門店 KELLY

よくある質問 FAQ

販売について

ケリーの展示車は、なぜ価格が安いのですか?事故車や修復歴車ではありませんか?

当店では、全国のオートオークション会場から状態の良い車両を厳選して仕入れ、常時60台以上を展示しています。豊富な在庫をそろえ、車両の回転を重視した販売を行うことで、お求めやすい価格を実現しています。

展示車両は、外部の車両評価機関による検査を実施しています。修復歴車と判定された車両は、修復歴ありとして販売しています。仕入れ後に修復歴が判明した場合も、修復歴ありであることを明示し、車両の状態をお客様に分かりやすくご説明したうえで販売します。

県外に住んでいますが、福岡県にあるケリーで車を購入できますか?

はい、全国どこからでもご購入いただけます。写真・動画の送付やLINEでのオンライン商談にも対応しており、ご来店なしで車両をご確認いただけます。

ご成約後は、提携陸送会社がご指定の場所まで納車します。全車1か月無料保証付きで、条件を満たす車両には全国対応の延長保証もご用意しています。

車両購入代金の支払いにクレジットカードは使えますか?

申し訳ございませんが、車両購入代金のお支払いにクレジットカードはご利用いただけません。

現金でのお支払い、または当店が取り扱うオートローンをご利用いただけます。ローンのお支払い回数や審査については、お気軽にスタッフへご相談ください。

車両代金は納車後に支払うこともできますか?

申し訳ございませんが、納車後のお支払いには対応しておりません。車両代金は、ご成約日から1週間以内にお支払いください。

遠方のお客様にも、納車までの進捗を随時ご案内します。

走行距離が多い車でも大丈夫ですか?表示されている走行距離は信用できますか?

中古車の状態は、走行距離だけでは判断できません。これまでの使用状況や整備履歴、消耗部品の交換状況などによって異なります。

ケリーでは、走行距離が多い車も、入庫後に車両の状態や整備履歴を確認し、展示前点検を実施しています。気になる箇所や、今後交換が必要になる可能性のある部品についても、できる限り分かりやすくご説明します。

また、表示する走行距離については、日本オートオークション協議会の「走行メーター管理システム」を利用し、蓄積された走行距離データと照合しています。点検記録簿やオートオークションの出品票などもあわせて確認し、走行距離に不自然な点がないかをチェックしています。

フォルクスワーゲンは何kmまで走れますか?

走行できる距離に一律の上限はありません。年式や車種、使用状況、これまでの整備履歴によって車両の状態は大きく異なります。

定期的なオイル交換や点検を行い、必要な部品を適切な時期に交換することで、長く乗り続けることができます。実際に当店のお客様にも、20万kmを超えてフォルクスワーゲンに乗られている方がいらっしゃいます。

中古車を選ぶ際は、走行距離だけで判断せず、整備履歴や現在の車両状態もあわせて確認することが大切です。

実際の燃費はどれくらいですか?レギュラーガソリンも使用できますか?

実際の燃費は、車種や年式、エンジン、走行する道路、エアコンの使用状況、運転方法などによって異なります。

ひとつの目安として、当店で多く取り扱うモデルでは、ポロが1リットルあたり約15~17km、ゴルフが約11~14kmです。ただし、市街地走行や高速道路の利用状況などによって燃費は変わります。

日本仕様のフォルクスワーゲンのガソリン車は、原則として無鉛プレミアムガソリン(ハイオク)指定です。レギュラーガソリンの継続使用はおすすめしておりませんので、車両の給油口や取扱説明書に記載された指定燃料をご使用ください。

なお、TDIモデルはディーゼル車のため、使用燃料は軽油です。

万が一、車が故障したり事故にあった時はどうしたらよいですか?

事故にあった場合は、まず安全な場所へ移動し、負傷者がいる場合は119番へ連絡してください。その後、事故の大小にかかわらず警察へ届け出たうえで、ご加入の自動車保険会社と当店へご連絡ください。

車が故障した場合や、安全に走行できない場合は、無理に運転せず、自動車保険に付帯するロードサービスまたはJAFへ救援を依頼してください。搬送先については、レッカーを手配する前に当店へご相談いただければ、その後の修理や整備についてご案内します。

ロードサービスやレンタカーの利用条件は、ご加入の保険内容によって異なります。万が一に備えて、現在の契約内容を一度確認しておくことをおすすめします。

当店は三井住友海上火災保険の代理店です。任意保険や補償内容の見直しについても、お気軽にスタッフへご相談ください。

修理や車検の費用は、国産車より高いですか?

車種や年式、車両の状態、必要な作業によって異なるため、一概には比較できません。輸入車特有の部品や作業が必要な場合は、国産車より費用がかかることもありますが、すべてが高額になるわけではありません。

ケリーでは、純正部品のほか、適合や品質を確認した優良社外部品・中古部品もご用意しています。安全性を第一に、お車の状態やご予算に合った整備方法をご提案します。

作業前に内容と費用をご説明し、ご了承いただいてから作業を進めます。追加整備や部品交換が必要な場合も、事前にご連絡します。

車検ページの掲載料金は、車検基本料・検査料・申請代行費用・法定費用を含む最低料金の目安です。重量税や追加整備などで総額が異なるため、実際の費用はお車を確認してお見積もりします。

フォルクスワーゲン正規ディーラー以外でも、整備やメンテナンスは受けられますか?

はい、フォルクスワーゲンに対応している整備工場でも、車検・点検・整備・修理を受けられます。ただし、対応できる車種や作業内容、設備は工場によって異なるため、事前に車種・年式・気になる症状などを伝えてご確認ください。

なお、メーカー保証を利用する修理やリコール、ソフトウェアの更新など、正規ディーラーでの対応が必要になる場合もあります。

ケリーでは、自社認証整備工場「KELLY FACTORY」で、車検・点検から日常のメンテナンス、故障修理まで対応しています。必要に応じてフォルクスワーゲン正規ディーラーとも連携しますので、お気軽にご相談ください。

購入した車に保証は付いていますか?

はい、全車に納車後1か月の無料保証をお付けしています。保証書に定める主要機構を対象に、保証規定に基づいて対応します。

また、ご希望に応じて有料の延長保証もお選びいただけます。年式・走行距離・車種などの加入条件を確認し、ご利用いただけるプランをご案内します。

保証期間・対象部品・修理費用の上限・修理回数・修理を受けられる場所・ロードサービスの有無などは、プランによって異なります。ご契約前に保証内容と対象外となる条件をご説明しますので、遠方のお客様もお気軽にご相談ください。

納車前にバッテリーやタイヤ、オイルなどは交換してもらえますか?

ケリーでは、すべての車両に納車前点検・整備を行い、バッテリー・タイヤ・エンジンオイルなどの消耗品も状態を確認します。そのうえで、安全性や使用状況を踏まえて交換の必要性を判断します。

すべての消耗品を一律に新品へ交換するわけではなく、交換の必要がないものはそのまま使用します。交換する部品や使用する部品の種類など、納車前の整備内容は担当スタッフからご説明します。

ご希望のお客様には、消耗品を新品へ交換する有料プランもご案内しています。対象となる部品や費用は車両によって異なりますので、ご契約前にお気軽にご相談ください。

希望条件に合う車が在庫にない場合、探してもらえますか?

はい、全国のオートオークション会場から、ご希望に合う車両をお探しする注文販売も承っています。

車種・グレード・年式・ボディカラー・走行距離・ご予算・ご希望の納車時期などを、スタッフへお伝えください。条件に近い車両が見つかりましたら、車両の状態や装備、価格などをご案内します。

車種やご希望の条件によっては、見つかるまでに数週間から数か月かかる場合があります。条件がお決まりでない場合も、ご相談しながら一緒に整理しますので、お気軽にお問い合わせください。

買取について

フォルクスワーゲン以外の車も買取できますか?

はい、もちろん可能です。
当店はフォルクスワーゲン専門店ですが、国産車・輸入車問わず買取しております。お乗り換えの際もお気軽にご相談ください。

査定だけでもお願いできますか?

はい、査定だけのご依頼も歓迎しています。査定は無料ですので、「現在の愛車の価値を知りたい」「他店の査定額と比較したい」という方もお気軽にご利用ください。

査定後に必ず売却していただく必要はありません。査定額をご確認いただいてから、ゆっくりご検討ください。

査定にはどれくらい時間がかかりますか?

通常は20~40分程度です。車両の状態や装備、走行距離、整備履歴などを確認し、現在の市場相場を踏まえて査定額をご提示します。

車種や車両の状態、店舗の混雑状況によっては、お時間が前後する場合があります。スムーズなご案内のため、事前のご予約をおすすめしています。

ローンが残っている車でも売却できますか?

はい、ローンが残っている車も買取可能です。ローンの残債額や車検証に記載された所有者を確認し、残債の精算や所有権解除に必要な手続きをサポートします。

査定額がローン残債を上回る場合は、残債を精算したあとの差額をお支払いします。査定額が残債を下回る場合は、不足分をお支払いいただく必要があります。

ご契約内容によって手続きが異なりますので、現在の残債額が分からない場合も、まずはスタッフへご相談ください。

古いフォルクスワーゲンや走行距離の多い車でも買取できますか?

はい、ぜひご相談ください。年式が古い車や走行距離の多い車も査定・買取しています。

ケリーでは、年式や走行距離だけで判断せず、車種・グレード・装備・整備履歴・車両の状態などを確認します。フォルクスワーゲン専門店として、その車が持つ価値を一台ずつ丁寧に査定します。

故障している車でも買取できますか?

はい、故障している車も買取できる場合があります。エンジンの不調や警告灯の点灯、エアコン・電装品の故障などがある車も、まずはご相談ください。

故障の内容や車両の状態、修理に必要な費用などを確認したうえで査定します。走行できない場合は無理に運転せず、現在の症状と車両の保管場所をスタッフへお伝えください。

他社より高く買い取ってもらえますか?

査定額は車両の状態や市場相場によって異なるため、必ず他社より高くなるとはお約束できませんが、できる限りご満足いただける査定額をご提示できるよう努めています。

ケリーでは、フォルクスワーゲン専門店として、車種・グレード・装備・整備履歴などを一台ずつ丁寧に評価します。また、買取した車を自社で直接販売することで中間コストを抑え、その分を査定額へ還元しています。

査定額はその場で教えてもらえますか?

はい、原則として査定が完了した時点で、その場で査定額をご提示します。

市場相場の詳しい確認が必要な車種や、車両状態の確認に時間がかかる場合は、少しお時間をいただくことがあります。その場合も、基本的には当日中に査定額をご案内します。

出張査定はできますか?

はい、ご自宅やお車の保管場所への出張査定にも対応しています。

対応エリアや訪問可能な日時は、お住まいの地域や予約状況によって異なります。お問い合わせの際に、査定場所・車種・年式・走行距離・ご希望の日時をお知らせください。

売却後の名義変更はしてもらえますか?

はい、売却後の名義変更は当店が責任をもって行います。手続きに必要な書類は、車検証の名義やローンの状況などによって異なるため、担当スタッフからご案内します。

名義変更が完了しましたら、ご希望のお客様には完了したことをご報告しますので、契約時にお申し付けください。

車を売却するときに必要な書類は何ですか?

普通車をご売却いただく際は、主に次の書類・持ち物が必要です。

* 自動車検査証(車検証)
* 自賠責保険証明書
* 自動車税(種別割)納税証明書
* 印鑑登録証明書
* 実印
* リサイクル券
* 委任状
* 譲渡証明書

委任状と譲渡証明書は当店でご用意します。印鑑登録証明書には有効期限がありますので、取得時期についてはスタッフからご案内します。

車検証の住所・氏名が現在と異なる場合や、ローン会社・販売会社が所有者になっている場合は、追加書類が必要です。納税証明書やリサイクル券がお手元にない場合も、まずはお気軽にご相談ください。

※軽自動車や法人名義の車両は必要書類が異なります。

事故歴や修復歴のある車でも買取できますか?

はい、事故歴や修復歴のある車も査定・買取しています。修理済みの車はもちろん、事故後に修理をしていない車もご相談ください。

損傷や修理の状態、走行の可否などを確認したうえで査定額をご提示します。修理明細や事故時の写真などがございましたら、査定時にお見せください。

フォルクスワーゲン専門店では、なぜ高価買取が期待できるのですか?

ケリーでは、フォルクスワーゲンの販売・買取・整備を一貫して行っています。買取した車をオートオークションへ出品するだけでなく、自社で整備して直接販売できるため、中間コストを抑え、その分を査定額へ還元できます。

また、車種・グレード・ボディカラー・オプション装備・整備履歴など、フォルクスワーゲンの価値を左右するポイントを一台ずつ確認します。一般的な相場だけで判断せず、その車が持つ価値を適正に評価し、できる限りご満足いただける査定額をご提示します。

整備について

フォルクスワーゲン専門店へ整備を依頼するメリットは何ですか?

フォルクスワーゲンを日常的に整備しているため、車種や年式ごとの特徴、不具合が起こりやすい箇所、故障時に確認すべきポイントを把握しています。

ケリーでは、自社認証整備工場「KELLY FACTORY」で、経験豊富な整備士が点検やコンピューター診断を行います。現在必要な整備と、今後おすすめするメンテナンスを分けて、お車の状態に合った作業をご提案します。

部品交換が必要な場合も、純正部品のほか、適合や品質を確認した優良社外部品・中古部品などから、ご予算やご希望に合った方法をご案内します。

他店で購入したフォルクスワーゲンでも整備してもらえますか?

はい、購入された店舗に関係なく承っています。フォルクスワーゲン正規ディーラーや他の中古車販売店、個人売買などで購入されたお車もご相談ください。

車検・定期点検・オイル交換などの日常的なメンテナンスから、警告灯の点灯や異音などの故障修理まで対応しています。ご予約の際に、車種・年式・気になる症状・ご希望の作業内容をお知らせください。

見積りだけでもお願いできますか?

はい、お見積もりだけのご依頼も承っています。お見積もりは無料ですので、お気軽にご相談ください。

お車の状態を確認したうえで、必要な作業内容や部品代・工賃などをご説明します。内容と費用をご確認いただき、ご納得いただいてから作業を進めます。

作業中に追加の整備や部品交換が必要になった場合も、事前にご連絡し、ご了承いただいてから対応します。

整備にはどれくらい時間がかかりますか?

点検やオイル交換などの軽整備は、通常30分~1時間程度です。ただし、作業内容や車両の状態、当日の予約状況によって時間が前後する場合があります。

部品交換や故障修理は、必要な作業や部品の在庫状況によって、お車を数日間お預かりする場合があります。お車を確認したうえで、作業時間やお預かり期間の目安をご案内します。

部品交換が必要な場合は事前に連絡してもらえますか?

はい。点検や作業中に部品交換・追加整備が必要になった場合は、交換が必要な理由や作業内容、追加費用をご説明します。

お客様に内容をご確認いただき、ご了承をいただいてから作業を進めます。ご連絡せずに、当初のお見積もりに含まれていない作業を行うことはありません。

純正部品以外でも修理できますか?

はい。純正部品のほか、適合や品質を確認したOEM部品・優良社外部品・中古部品なども使用できます。

安全性や耐久性、修理内容を考慮したうえで、部品ごとの違いや費用をご説明し、お客様のご予算やご希望に合った方法をご提案します。

なお、交換する箇所や車種によっては、純正部品での対応が必要になる場合があります。

警告灯が点灯しています。すぐに診てもらえますか?

まずはお電話やLINEで、警告灯の種類やお車の症状をお知らせください。症状と工場の予約状況を確認し、入庫可能な日時や対応方法をご案内します。警告灯の写真もお送りいただくと、ご案内がスムーズです。

ご入庫後は、コンピューター診断機や整備士による点検で原因を確認し、必要な整備・修理をご提案します。

走行に不安がある場合は、無理に来店せず、まずはお電話でご相談ください。

エンジンチェックランプが点灯していますが走行しても大丈夫ですか?

症状によって異なります。
そのまま走行すると故障が悪化する場合もありますので、できるだけ早めの点検をおすすめします。

オイル交換だけでもお願いできますか?

もちろんです。
オイル交換やオイルフィルター交換などのメンテナンスだけでもお気軽にご利用ください。

バッテリー交換やタイヤ交換もできますか?

はい。
バッテリー・タイヤ・ブレーキパッド・ワイパーなど、各種消耗品交換にも対応しております。

整備中は代車を借りられますか?

はい、無料代車をご用意しております。
台数に限りがありますので、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。

整備の予約は必要ですか?

スムーズなご案内のため、ご予約をおすすめしております。
急なトラブルの場合も、できる限り対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。

整備の支払いにクレジットカードは使えますか?

はい、ご利用いただけます。
各種キャッシュレス決済についてもお気軽にお問い合わせください。

定期点検だけでもお願いできますか?

はい、もちろんです。
故障を未然に防ぐためにも、定期的な点検をおすすめしております。

フォルクスワーゲン以外の輸入車も整備できますか?

対応可能な車種もございます。
車種や整備内容によって異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

ディーラーとの違いは何ですか?

当店はフォルクスワーゲン専門店として豊富な整備実績があります。
必要な整備を分かりやすくご説明し、お客様のご予算やご要望に合わせて純正部品・OEM部品など最適な方法をご提案いたします。

車検について

フォルクスワーゲン専門店で車検を受けるメリットは何ですか?

フォルクスワーゲンを熟知した整備士が点検・整備を行います。車種ごとのウィークポイントやよくある故障事例も把握しているため、安心してお任せいただけます。

見積りだけでもお願いできますか?

はい、もちろん可能です。
お見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。内容をご確認いただき、ご納得いただいてから作業を進めます。

車検にはどれくらい時間がかかりますか?

通常はお預かりから4日~1週間程度で完了します。
整備内容や部品交換の有無によっては、お時間をいただく場合があります。

車検の費用はどれくらいですか?

車種や年式、交換部品の有無によって異なります。
法定費用と整備費用を分かりやすくご説明し、お見積りをご提示いたします。

車検の見積り後に追加料金が発生することはありますか?

基本的には、お見積り内容をご確認・ご承諾いただいてから作業を進めます。
追加整備が必要になった場合も、事前にご連絡し、ご了解をいただいてから作業いたします。

他店で購入したフォルクスワーゲンでも車検をお願いできますか?

はい、もちろん承っております。
ディーラーや他店で購入されたお車でも、お気軽にご相談ください

車検と一緒に修理やメンテナンスもお願いできますか?

はい、可能です。
オイル交換やブレーキ整備、タイヤ交換、バッテリー交換などもあわせて対応いたします。

代車は借りられますか?

はい、無料代車をご用意しております。
台数に限りがございますので、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。

土日でも車検をお願いできますか?

はい、受付しております。
ご希望の日程に添えるよう、事前のご予約をおすすめしております。

車検が切れてしまった車でもお願いできますか?

はい、対応可能です。
車検切れのお車は公道を走行できませんので、積載車でのお引き取りなどもご相談ください。

車検はいつから受けられますか?

車検満了日の2か月前から受けられます。
早めに受けても、次回の車検満了日は変わりませんのでご安心ください。

整備が必要な箇所だけ交換してもらえますか?

はい。
必要以上の部品交換はおすすめしておりません。
現在の状態を丁寧にご説明し、安全性や今後の使用状況を考慮したご提案をいたします。

車検費用の支払いにクレジットカードは使えますか?

はい。点検・整備費用だけでなく、重量税・自賠責保険料・印紙代などの法定費用も含め、車検費用の全額をクレジットカードでお支払いいただけます。

ご利用可能なカードの種類やお支払い方法については、事前にスタッフまでお問い合わせください。

フォルクスワーゲン以外の輸入車も車検できますか?

はい、対応可能な車種もございます。
車種によって対応が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

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